Die neue App nutzt Technologien von Salesforce wie Commerce Cloud, Marketing Cloud und Service Cloud und ist über den Apple App Store und Google Play Store in den USA und Großbritannien zum Download verfügbar.

Individuell zugeschnittenes Adidas Erlebnis

Die Adidas App bietet ein auf die jeweiligen Vorlieben und Verhaltensweisen des Konsumenten zugeschnittenes Adidas Erlebnis. Sie ermöglicht einen leichten Zugang zum Online-Produktangebot von Adidas, personalisierte Produktempfehlungen sowie Inspiration anhand von personalisierten Artikeln, Blog-Posts oder Videos.

Darüber hinaus liefert die App neueste Meldungen in Echtzeit über die Sportarten, Athleten und Produkte, die dem Konsumenten am Herzen liegen. Konsumenten können Transaktionen direkt über die App abwickeln und mit Apple Pay und Android Pay bezahlen. Sie können ihren Auftrag verfolgen und mit dem Consumer Service Kontakt aufnehmen. Adidas plant, die neue App in der ersten Hälfte 2018 auch in weiteren Ländern einzuführen.

Joseph Godsey, Head of digital Brand Commerce bei Adidas

„Die App versteht die Sport- und Style-Vorlieben des Konsumenten und zieht aus dessen Verhalten und Interaktion mit Adidas Schlüsse über alle digitalen Berührungspunkte hinweg. Die relevantesten Neuigkeiten, Artikel, Blog-Posts, Videos und Event-Ankündigungen werden gezeigt, um den Konsumenten über die Dinge, die ihn besonders begeistern, auf dem Laufenden zu halten. Die App wird bevorzugte Größen und Farben berücksichtigen und die jeweilige Verfügbarkeit basierend auf dem Land des Konsumenten aufzeigen“, sagte Godsey.

Konsumentenerlebnis über alle Berührungspunkte hinweg

Die Adidas App sei "ein tolles Beispiel für die Art von Konsumentenerlebnis, die wir über alle Berührungspunkte schaffen wollen – erstklassig, vernetzt und personalisiert", so Godsey weiter. Mit der neuen App könne Adidas mit den Konsumenten in Kontakt treten und eine direkte Beziehung zu ihnen aufbauen, Inspiration für ihren persönlichen Weg mit Sport und Style liefern und gleichzeitig die Produkte und Services bereitstellen, die sie tatsächlich wollen und brauchen, und das wann und wo sie wollen.

Godsey: Als integrierter Teil des digitalen Ökosystems von Adidas befähigt uns die App dazu, unser Geschäft weiterzuentwickeln und sicherzustellen, dass eCommerce auch weiterhin unser am schnellsten wachsender Vertriebskanal bleibt“.

Die Neudefinition der digitalen Präsenz ist Teil des Bestrebens von Adidas, sich noch mehr auf den Konsumenten zu konzentrieren und die digitale Transformation als Teil seiner Geschäftsstrategie ‚Creating the New‘ bis 2020 über die ganze Organisation hinweg zu beschleunigen. Bis 2020 rechnet das Unternehmen mit einem Umsatz über die eigenen eCommerce-Plattformen in Höhe von 4 Mrd. Euro (in 2016: 1 Mrd. Euro)